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服务心理学/张菊

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  • 设置4:本书共八章，包括服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等内容。
    • 附注提要
    本书共八章，包括服务业概论、服务心理学的发展、顾客的个性心理与消费行为、消费习俗与服务心理、服务过程心理、服务人员的挫折与管理、服务人员的疲劳心理、服务人员的基本心理素质要求及保健等内容。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F713.55/1284/(2) KT0914571 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F713.55/1284/(2) KT0914570 KT 富民县分馆 借出 20221208 20330223 借阅 0
    3 F713.55/1284/(2) KT0914569 KT 外借书库 入藏 借阅 0
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