附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书是著者根据自己调解旅游投诉和旅游纠纷的实际经验写成，用问答形式为游客或旅游从业人员解答了种类旅游疑难问题，从旅游合同、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景点、游客与导游、出入境旅游、旅游购物、旅游保险九个方面系统地总结归纳了旅游业中的种种投诉纠纷案例，用案例事实展示了旅游规范，用法律依据调解旅游纠纷。
附注提要
本书是著者根据自己调解旅游投诉和旅游纠纷的实际经验写成，用问答形式为游客或旅游从业人员解答了种类旅游疑难问题，从旅游合同、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景点、游客与导游、出入境旅游、旅游购物、旅游保险九个方面系统地总结归纳了旅游业中的种种投诉纠纷案例，用案例事实展示了旅游规范，用法律依据调解旅游纠纷。