附件:设置1:设置2:设置3:设置4:本书围绕旅游景区基本知识、景区服务、景区管理三个方面设计了八个项目。书中从景区服务（导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等）与景区管理（设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游）两大方面进行了探讨，反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。
附注提要
本书围绕旅游景区基本知识、景区服务、景区管理三个方面设计了八个项目。书中从景区服务（导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等）与景区管理（设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游）两大方面进行了探讨，反映了当今旅游景区服务与管理的重点与关键。