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旅游心理学/周耀进

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  • 设置4:本书分为四个大篇,共十三章。第一篇为绪论;第二篇为旅游者心理,包括旅游消费动因、旅游者的认知、旅游者的态度与决策、旅游者个性心理等内容;第三篇为客我互动心理,包括客我交往心理、旅行社与导游服务心理、酒店服务心理、旅游投诉与售后服务心理等内容;第四篇为旅游从业者心理,包括旅游从业者的职业心理、旅游企业员工的心理保健、旅游企业员工个性与管理、旅游企业的群体心理等内容。
  • 附注提要
    本书分为四个大篇,共十三章。第一篇为绪论;第二篇为旅游者心理,包括旅游消费动因、旅游者的认知、旅游者的态度与决策、旅游者个性心理等内容;第三篇为客我互动心理,包括客我交往心理、旅行社与导游服务心理、酒店服务心理、旅游投诉与售后服务心理等内容;第四篇为旅游从业者心理,包括旅游从业者的职业心理、旅游企业员工的心理保健、旅游企业员工个性与管理、旅游企业的群体心理等内容。
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    1 F590-05/7793 KT0831717 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F590-05/7793 KT0831716 KT 富民县分馆 借出 20221201 20330216 借阅 0