指尖与舌间: 突发事件与网络口碑传播/张婷婷，晁文庆

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本书从突发事件网络口碑传播的信源、内容、媒体渠道、受众、效果等方面进行研究，并结合对受众调查的结果，为有关方面提供相对正确、可靠的信息，以便采取符合时代潮流和受众特点的应对策略。

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