附件:设置1:王静设置2:设置3:本书描述了物业管理实际工作过程的内容、方法和服务的标杆化标准，对物业管理行业的市场运作、纠纷解决等问题进行阐述，反映了物业行业最近的新变化。全书共15章，内容包括：物业市场开发管理、业务取得管理、物业前期管理、物业收费管理、物业人员管理、房屋维护管理等。
附注提要
本书描述了物业管理实际工作过程的内容、方法和服务的标杆化标准，对物业管理行业的市场运作、纠纷解决等问题进行阐述，反映了物业行业最近的新变化。全书共15章，内容包括：物业市场开发管理、业务取得管理、物业前期管理、物业收费管理、物业人员管理、房屋维护管理等。