附件:设置1:金国华设置2:连淑芳设置3:本书共分11章，内容涵盖信访心理学导论、相关心理学理论对信访心理的阐释、信访人的情绪分析与调节、建立良好的信访关系、不同性质信访接待中的心理技术应用、信访工作人员的心理素质、信访工作人员的心理保健、信访工作团队的有效管理等。
附注提要
本书共分11章，内容涵盖信访心理学导论、相关心理学理论对信访心理的阐释、信访人的情绪分析与调节、建立良好的信访关系、不同性质信访接待中的心理技术应用、信访工作人员的心理素质、信访工作人员的心理保健、信访工作团队的有效管理等。