服务的细节. 1. 东急手创馆: 让顾客爱上店铺/(日)和田谦二, 党蓓蓓

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设置3:本书以东急手创馆为例，介绍了零售业经营销售的秘诀，如：店员是原木工和原机械工、自己动手装零件、比POS系统更重要的人员体系、连“暖壶的橡皮垫”也会购进、工作现场就像“校园庆典”等，最后还提供了一些零售业经营谏言。

附注提要

本书以东急手创馆为例，介绍了零售业经营销售的秘诀，如：店员是原木工和原机械工、自己动手装零件、比POS系统更重要的人员体系、连“暖壶的橡皮垫”也会购进、工作现场就像“校园庆典”等，最后还提供了一些零售业经营谏言。

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