微管理: 沟通的策略/孙科柳，王瑞芳

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设置4:本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面，选取了沟通管理中的80个典型行为，按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析。

附注提要

本书分别从渠道、态度、情境、指令、倾听、反馈、赞美、批评、冲突等方面，选取了沟通管理中的80个典型行为，按“问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工沟通工作中的80项管理行为进行了解析。

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