服务企业营销战略案例研究/刘文纲，魏中龙

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设置4:本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例。具体包括：“全聚德：连锁扩张过程中的工艺创新与文化传承”、“北京电通广告公司服务营销创新研究”等。

附注提要

本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例。具体包括：“全聚德：连锁扩张过程中的工艺创新与文化传承”、“北京电通广告公司服务营销创新研究”等。

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