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现代服务管理理论与实践/李枫林

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    本书选择现代服务业作为考察对象，重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 层架信息 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 卷册说明
    1 F719/4044.2 KT0618307 外借部12架B面1列3层 外借开架 入藏
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