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现代服务管理理论与实践
/李枫林
作者
李枫林
价格
CNY36.00
出版者
武汉大学出版社
索书号
F719/4044.2
ISBN
978-7-307-07419-4
分类号
F719
页数
301页
出版日期
20100101
出版地
武汉
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:本书选择现代服务业作为考察对象,重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。
附注提要
本书选择现代服务业作为考察对象,重点讨论了服务接触、服务质量、服务营销、服务战略及服务创新五个方面的核心内容。
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