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做最棒的导购: 超级导购的8堂提升课/余杰奇

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    本书介绍了零售业终端导购的发展趋势以及其对整个零售行业的重要性，阐述了导购应具备的各项能力，包括导购应具备的销售知识、导购的职业心态、导购的店务处理、导购的角色与岗位职责、顾客异议及危机事件的处理等内容。
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