说话就是影响力/(美)菲尔·哈尔金斯(Phil Harkins), 曾琳，刘露明

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设置4:本书的第一部分，作者讲解和分析了有效对话的作用、类型和重要性；在第二部分，作者则着重讲述了如何在实际工作中运用有效对话来化解矛盾、留住重要员工，以及达成会议目标等。

附注提要

本书的第一部分，作者讲解和分析了有效对话的作用、类型和重要性；在第二部分，作者则着重讲述了如何在实际工作中运用有效对话来化解矛盾、留住重要员工，以及达成会议目标等。

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