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现代服务学概论/刘北林，霍红

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    本书分别介绍了现代服务导论、服务战略、服务市场选择、服务营销组合、服务创新、服务质量管理、服务补救、客户服务管理、国际服务贸易。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F063.1/0214 KT0481602 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F063.1/0214 KT0481598 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F063.1/0214 KT0481594 KT 外借书库 借出 20140918 20200912 借阅 0
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