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推动管理: 来自国际顶尖零售企业的最佳实践/王涛

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    本书采用对话的形式，以一周的时间为平台，将推动管理思想分解到零售业管理中的五个方面：顾客服务管理、商品管理、人员管理、绩效管理和流程管理，逐一说明。
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