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导游业务知识/云南省旅游局

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  • 设置4:本书包括导游服务概述、导游员、团队服务程序、散客导游服务程序、旅游活动中问题和事故的预防和处理、提高导游服务技能的方法、导游服务相关知识等十章内容。
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    本书包括导游服务概述、导游员、团队服务程序、散客导游服务程序、旅游活动中问题和事故的预防和处理、提高导游服务技能的方法、导游服务相关知识等十章内容。
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