金融界人士六西格玛必读/(美)迪奥米蒂·斯坦马蒂斯(Diomidis H. Stamatis), 杨振华

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设置3:本书抓住六西格玛管理方法的本质，将其应用于金融领域。书中讲解了有关原则和公式，给出了成功项目的综合模型。内容包括：客户服务满意度、六西格玛概述、DMAIC模型等。

附注提要

本书抓住六西格玛管理方法的本质，将其应用于金融领域。书中讲解了有关原则和公式，给出了成功项目的综合模型。内容包括：客户服务满意度、六西格玛概述、DMAIC模型等。

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