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顾客满意之道
/(日)武田哲男, 刘卫颖
作者
(日)武田哲男,
刘卫颖
价格
CNY28.00
出版者
科学出版社
索书号
F718/1365
ISBN
978-7-03-018570-9
分类号
F718
页数
211页
出版日期
20070101
出版地
北京
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:本书论述了让顾客满意的真正意义，实现顾客满意的要点，顾客的满意与不满意的原因，将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机，顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。
附注提要
本书论述了让顾客满意的真正意义，实现顾客满意的要点，顾客的满意与不满意的原因，将顾客的不满意信息转化为提升业绩的契机，顾客信息管理系统和与顾客面对面交流等。
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