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导游理论与实务/生延超，范保宁

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    本书共分五部分，内容包括：导游及导游服务的相关概念、导游规范服务能力、导游服务技能、特别问题处理与应变能力、导游服务规范与管理等。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F590.63/2514 KT0410776 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F590.63/2514 KT0410649 KT 外借书库 借出 20130709 20200912 借阅 0
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