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酒店服务英语急用句
/浩瀚
作者
浩瀚
价格
CNY18.00
出版者
机械工业出版社
索书号
H319.9/3438
ISBN
978-7-111-20320-9
分类号
H319.9
页数
167页
出版日期
20060101
出版地
北京
附件
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:本书分为“客房预定”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结帐与道别”九个部分,以酒店标准的服务流程为主体,精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。
附注提要
本书分为“客房预定”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结帐与道别”九个部分,以酒店标准的服务流程为主体,精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。
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