互愿营销: 最高效的全新关系营销实用手册/(美)厄尔南·罗曼(Ernan Roman)，(美)斯科特·霍恩斯坦(Scott Hornstein), 易晔

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设置4:本书介绍了有关互愿营销的理念、战略、案例分析。书中阐述了最前沿的国际营销理念，最人性化的顾客营销服务，讲解了七步互愿营销法的具体操作。

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本书介绍了有关互愿营销的理念、战略、案例分析。书中阐述了最前沿的国际营销理念，最人性化的顾客营销服务，讲解了七步互愿营销法的具体操作。

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