激情员工: 通过满足员工关键需求而获利/戴维·西洛塔(David Sirota)，路易斯·A. 米斯金德(Louis A. Mischkind)，迈克尔·I. 梅尔策(Michael I. Meltzer), 付彦

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附注提要

本书对比在员工满意度方面表现出色的的公司，针对以下重要问题提供了答案或解决方案：员工满意的真实含义是什么？员工满意、客户忠诚和利润之间的关系是怎样的？如何保持和激发员工的积极表现等。

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