服务业六西格玛/(美)罗纳德·D. 斯尼(Ronald D. Snee)，(美)罗格·W. 何瑞尔(Roger W. Hoerl), 熊伟

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设置4:本书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面：部署(战略)层、项目(战术)层、方法及工具(操作)层等，通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。

附注提要

本书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面：部署(战略)层、项目(战术)层、方法及工具(操作)层等，通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。

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