第一个冲进去最后一个撤出来: 来自美国纽约消防队的领导力训练/(美)约翰·索卡(John Salka)，(美)贝里特·内韦尔(Barret Neville), 刘军

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设置4:像任何组织一样，纽约消防队的高效源自对顾客和优良服务，充分发挥雇员的能力和面对挑战时的不断创新，作者集纽约消防队领导原则的精华，编成了一本实用的，经得起实战检验的指南，适合各个领域的领导者。

附注提要

像任何组织一样，纽约消防队的高效源自对顾客和优良服务，充分发挥雇员的能力和面对挑战时的不断创新，作者集纽约消防队领导原则的精华，编成了一本实用的，经得起实战检验的指南，适合各个领域的领导者。

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