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作客迪斯尼: 客户服务的完美艺术
/(美)艾斯纳(Eisner, M.D.), 王华玉
作者
(美)艾斯纳(Eisner,
M.D.),
王华玉
价格
CNY22.80
出版者
机械工业出版社
索书号
F279.712/4342
ISBN
7-111-18433-5
分类号
F279.712
页数
19,136页
出版日期
20060101
出版地
北京
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:本书阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时,作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事,使得读者能够在轻松愉快的氛围下完成本书的阅读并掌握品质服务循环思想的真谛。
附注提要
本书阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时,作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事,使得读者能够在轻松愉快的氛围下完成本书的阅读并掌握品质服务循环思想的真谛。
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1
F279.712/4342
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F279.712/4342
KT0367755
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20130704
20200912
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