黄金服务15秒/澳凯瑟琳·迪佛利(Catherine Devrye), 王秀婷，高慧雯

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设置3:本书分7章，内容包括自我尊重、超越期待、补救、憧憬、提升品质、关怀、授权等。

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本书分7章，内容包括自我尊重、超越期待、补救、憧憬、提升品质、关怀、授权等。

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