抓住你的关键顾客: 评估顾客价值强化企业获利的8大准则/美玛丽·奈勒(Mary Naylor)，美苏珊·葛瑞可(Susan Greco), 林宜萱，罗雅萱

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本书通过多数创业者的经验及多样的真实行销案例，阐述了增进与顾客间的好感、塑造正向互动关系，并营造共同利益点等。

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