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酒店服务常见问题情景应对
:贺政林
作者:
贺政林
出版社:
中国纺织出版社
出版时间:
2013
ISBN:
978-7-5064-9329-1
索书号:
F719.2/4614
分类号:
F719.2
页数:
291页
价格:
35.00
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本书将酒店工作流程细化,精选出有针对性的案例,训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法,从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时,书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明,给读者
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作者
贺政林
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出版年
2013
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