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前厅客房服务与管理工作实训手册
:苏北春
作者：
苏北春
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14179-7
索书号：
F719.2-62/4415
分类号：
F719.2-62
页数：
188页
价格：
22.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分上下两篇。上篇为前厅服务与管理，内容包括：客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务、前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，主要内容包括：客房卫生服务、客房接待服务、客房部门设备用
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索书号
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饭店人力资源开发与管理
:薛群慧, 李瑞霞, 文鲁元
作者：
薛群慧, 李瑞霞, 文鲁元
出版社：
云南大学出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-81068-309-8
索书号：
F719.2/4415
分类号：
F719.2
页数：
370页
价格：
19.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书全面介绍了饭店人力资源管理概念、理论和方法；全书贯穿大量的实际应用内容，如工作分析、员工考评、员工奖励、员工晋升等；各章都附有案例分析及问题。
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文献类型
中文图书
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出版社
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云南大学出版社
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作者
苏北春
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薛群慧, 李瑞霞, 文鲁元
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出版年
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