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:(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
作者：
(美)托马斯·A. 斯图尔特(Thomas A. Stewart)，(美)帕特丽夏·奥康奈尔(Patricia O''Connell), 董良和
出版社：
中信出版集团股份有限公司
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-5217-3046-3
索书号：
F719/4262
分类号：
F719
页数：
14,318页
价格：
69.00
复本数：
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本书分为三个主要部分。第一部分将讨论管理服务和客户体验与你在学校或工作中学到的管理知识有何不同，从经济背景、历史背景和战略背景三个角度来分析服务设计和服务传递，帮助你理解为何它们对你来讲最有价值。第二
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