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出版年:"2019"
商务智能
:薛云
作者：
薛云
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-43976-5
索书号：
F713.36/4410
分类号：
F713.36
页数：
220页
价格：
49.80
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本书介绍了商务智能从理论到实践的全过程。全书共分7章，内容包括：认识商务智能、实施商务智能、分析商务智能案例、商务智能开发工具——MicroStrategy Developer、展望商务智能的未来等。
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索书号
展开
网络客服
:黄燕群，庞球
作者：
黄燕群，庞球
出版社：
天津科学技术出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5576-6495-4
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
84页
价格：
28.00
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书采用项目—任务式内容编排方式，以从事网络客服岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了认识网络、认识网络体系结构、配置双机互连的网络等项目。
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索书号
展开
电子商务客户服务
:蔡燕
作者：
蔡燕
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5675-9107-3
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
132页
价格：
29.00
复本数：
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累借次数：
本书遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重“讲、学、做”的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、可操作性的特点采用模块化的方法组织教学内容，以知识单元为依据构建模块，每章具有相对的独立性，可以根据需要从中选取学习内容。
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索书号
展开
跨境电子商务理论与实践
:秦良娟
作者：
秦良娟
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5675-8617-8
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
188页
价格：
35.00
复本数：
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本书系统阐述中国跨境电子商务的广义与狭义的概念、现状及发展趋势。系统描述跨境电商的物流系统、支付与结算系统、海关通关服务系统、海关监管系统、政府跨境电商公共服务平台的概念与构成。在此基础上，对广义的跨境电子商务进行模式的分类，并系统分析与描述各类跨境电商模式的生态组成、电子商务交易与服务平台架建以及运营管理等方面的特点，并选择典型城市与企业案例进行分析和总结。
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索书号
展开
移动电子商务基础
:李怀恩
作者：
李怀恩
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5675-9097-7
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
215页
价格：
35.00
复本数：
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本书介绍了移动电子商务的概念、特点、发展趋势，商业模式，移动电子商务技术，移动支付运营模式，常用移动支付工具，移动电子商务安全管理，移动营销的特点，移动营销渠道等基本知识。还完整的介绍了微店开设运营的全过程。
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索书号
展开
金牌网店客服实战108招: 小服务大效果
:徐茜
作者：
徐茜
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49740-6
索书号：
F713.36/2844.2
分类号：
F713.36
页数：
249页
价格：
55.00
复本数：
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本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。
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索书号
展开
电商训练营: 网店美工
:蔡雪梅
作者：
蔡雪梅
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49324-8
索书号：
F713.36/4414.5
分类号：
F713.36
页数：
264页
价格：
59.80
复本数：
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本书内容共有10章，第1~9章介绍网店美工的必备知识与技能，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页等；第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，进行总结和实战练习。
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索书号
展开
电商训练营: 网店客服
:廖宵
作者：
廖宵
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49392-7
索书号：
F713.36/0030
分类号：
F713.36
页数：
242页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。全书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。
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索书号
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电商训练营: 网店营销与推广
:李星
作者：
李星
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49323-1
索书号：
F713.36/4060
分类号：
F713.36
页数：
244页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书共十二章，主要内容包括网店营销推广的前期准备，网店营销数据分析，网店品牌的打造，宝贝和店铺的搜索优化，以及淘金币、试用中心、聚划算、天天特价、会员管理、站外平台、社交媒体、淘宝论坛、微淘、直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的应用。
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社会化电子商务
:张玉林，张小静，薛锦
作者：
张玉林，张小静，薛锦
出版社：
化学工业出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-122-33322-3
索书号：
F713.36/1214.2
分类号：
F713.36
页数：
225页
价格：
49.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
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本书从社会化电子商务发展和研究现状出发，较系统地介绍了社会化电子商务的基本概念、研究热点、价值创造、商业模式和平台设计等内容。全书共分为8个章节，分别为引论、社会化电子商务的价值、社会化电子商务的商业模式、社会化电子商务平台的设计、社会化电子商务中的用户行为、社会化电子商务的关键技术、社会化电子商务的信息安全与伦理和社会化电子商务典型案例。
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中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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华东师范大学出版社
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化学工业出版社
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天津科学技术出版社
(
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格致出版社
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作者
井然哲
(
1
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廖宵
(
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张玉林，张小静，薛锦
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徐茜
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李怀恩
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秦良娟
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蔡燕
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蔡雪梅
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黄燕群，庞球
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