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    电话销售实战技能训练:时代光华情景剧组

    作者:时代光华情景剧组 出版社:北京大学出版社 出版时间:2003 ISBN:7-301-06497-7
    索书号:F713.3/6429 分类号:F713.3 页数:4,135页 价格:25.00
    丛书:时代光华培训书系
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    本书图文并茂,结合多幅插图,生动形象地讲述了电话销售的准备工作、基本技巧,产品推广的方式、处理顾客异议的方法,以及成交时的注意事项等。
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    做最好的店员: 金牌店员全能训练:时代光华管理培训研究中心

    作者:时代光华管理培训研究中心 出版社:广东旅游出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-80766-707-0
    索书号:F713.3-49/6429 分类号:F713.3-49 页数:172页 价格:29.00
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    本书以销售理念为突破口,分析了金牌店员和普通店员之间的诸多差异,并从塑造职业形象、掌握产品知识、了解客户消费心理、做好服务等方面总结出值得借鉴的实践经验,从而帮助业绩起伏不定的您实现从普通店员到金牌店
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