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    联邦快递: 使命必达的力量:刘红强

    作者:刘红强 出版社:岳麓书社 出版时间:2008 ISBN:978-7-80250-028-0
    索书号:F637.121/0221 分类号:F637.121 页数:204页 价格:26.80
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    本书通过阐释“联邦快递,使命必达”的含义、使命感与责任的关系、使命感在职业发展中的核心作用等,帮助员工培养职业使命感,使得员工和企业获得双赢。
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    联邦快递: 递送使命:宋红超

    作者:宋红超 出版社:对外经济贸易大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-81078-834-2
    索书号:F637.121/3024 分类号:F637.121 页数:219页 价格:23.00
    丛书:标杆·服务王牌书系
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    本书具体介绍了物流帝国——联邦快递的传奇历程,阐述了创始人弗雷德·史密斯的新型商业模式和服务理念、服务文化以及服务标准。
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