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  电信营销制胜: 为客户创造价值:沈阿强

  作者：沈阿强 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-12115-X
  索书号：F626/3471 分类号：F626 页数：4,339页 价格：41.00
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  本书将市场营销理论与电信实务相结合，系统阐述了市场营销基础、企业战略规划和营销管理、市场分析、营销调研、市场选择与市场定位等。

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  通信企业管理:惠亚爱

  作者：惠亚爱 出版社：北京邮电大学出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-5635-1528-8
  索书号：F626/5012 分类号：F626 页数：5,132页 价格：16.00
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  本书主要内容包括：通信企业产品管理、资费管理、服务过程组织、服务质量管理、人力资源管理、财物管理、物资管理和设备管理等。

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  电信业服务精英训练读本:杨思卓，李洪亮，任彩维

  作者：杨思卓，李洪亮，任彩维 出版社：广东经济出版社 出版时间：2004 ISBN：7-80677-589-7
  索书号：F626/4762 分类号：F626 页数：138页 价格：18.00
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  现代电信业务:胥学跃

  作者：胥学跃 出版社：北京邮电大学出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-5635-1729-9
  索书号：F626/1796/(2) 分类号：F626 页数：7,315页 价格：32.00
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  本书内容包括电信业务分类与管制、电信业务资费、电信营业、本地电话业务、长途电话业务、电报与传真业务、无线通信业务、数据通信业务、智能网业务、多媒体通信业务等。

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  简易电码本:邮电部电信总局

  作者：邮电部电信总局 出版社： 出版时间：0 ISBN：
  索书号：F626/5750/(2) 分类号： 页数： 价格：0.36
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  电信产品与服务销售法则:(美)菲利普·麦克斯·凯, 沈阿强，郑丽

  作者：(美)菲利普·麦克斯·凯, 沈阿强，郑丽 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13044-2
  索书号：F626/2771 分类号：F626 页数：198页 价格：35.00
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  本书作者向我们展示了在垄断被打破的背景下，如何通过与客户建立稳固持久的合作关系，修炼必备的职业态度、销售技巧和相关知识，进而创造辉煌的销售业绩。

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  电信业客户流失管理:(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹

  作者：(美)罗布·马蒂森(Rob Mattison), 肖橹 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13046-9
  索书号：F626/7744 分类号：F626 页数：375页 价格：65.00
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  本书详细介绍了客户流失管理的具体方法，如客户流失分类、客户流失的预测性模型、客户流失指数、各种客户响应模型、客户流失的管理模型等。

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  电信新业务推广战略:(美)雷乔·纳盖, 邵琳琳

  作者：(美)雷乔·纳盖, 邵琳琳 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13045-0
  索书号：F626/2480 分类号：F626 页数：250页 价格：42.00
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  本书从2001年世界电信业的那场危机谈起，解读了电信行业领先者成功的的奥秘，探寻了成功的电信市场进入战略，调查了良好合作的真相，探讨了基于整体资金循环的资产管理战略，总结了全部成功商业推广计划的核心要

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  电信企业运营与管理:(美)P.J.路易斯, 龙红明，郭薇

  作者：(美)P.J.路易斯, 龙红明，郭薇 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005 ISBN：7-115-13050-7
  索书号：F626/6764 分类号：F626 页数：286页 价格：48.00
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  本书从企业职能的视角出发，着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则，揭示了电信运营与管理的真正奥妙。

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  卓越管理艺术与实践: 许浚对企业经营的全球化视角:(美)许浚(J. Carl Hsu)

  作者：(美)许浚(J. Carl Hsu) 出版社：北京邮电大学出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-5635-1814-2
  索书号：F626/3833 分类号：F626 页数：440页 价格：49.80
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  本书内容分为行业趋势、技术探索、企业管理、人才策略、其他视点五部分。

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