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    导游业务:云南省旅游局

    作者:云南省旅游局 出版社:云南大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-81068-175-3
    索书号:F590.63-44/1040 分类号:F590.63-44 页数:170页 价格:10.00
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    本书以试题的形式,介绍了导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游者个别要求的处理等内容。
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    导游基础知识:云南省旅游局

    作者:云南省旅游局 出版社:云南大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-81068-175-3
    索书号:F590.63-44/1040\2 分类号:F590.63-44 页数:184页 价格:10.50
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    本书为提高导游人员的服务素质和服务水平,围绕考试大纲所规定的考核点,按章节顺序编排,每章以习题的形式进行编写,并在各章之后附有参考答案。内容包括旅游业发展概述,中国历史常识、旅游地理、民族民俗、四大宗教、古代园林、古建筑、风物特产、烹饪主要风味流派等。
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