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    民航服务礼仪:温善琨,杨玲

    作者:温善琨,杨玲 出版社:四川大学出版社 出版时间:2015 ISBN:978-7-5614-8895-9
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:151页 价格:28.00
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    本书对民航服务礼仪的定义、特点进行了分析,并叙述了民航服务个性化的具体内容,包括礼仪概述、民航服务概述、民航服务人员举止礼仪的修炼、民航服务人员待人接物礼仪的锻造等。
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    民航服务与沟通:杨宇,黄代军

    作者:杨宇,黄代军 出版社:四川大学出版社 出版时间:2015 ISBN:978-7-5614-8896-6
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:163页 价格:23.00
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    本书围绕民航服务中的人际沟通技巧,阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容。
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    民航空乘服务艺术:辜英智,刘存绪,魏春霖

    作者:辜英智,刘存绪,魏春霖 出版社:四川大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5690-1094-7
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:220页 价格:36.00
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    本书分为六章,分别为乘务员基本素质、乘务员职业形象、客舱语言与播音技巧、乘务员工作职责及服务流程、特殊旅客服务、乘务员飞行安全规则。
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    空乘人员形体及体能训练:洪涛

    作者:洪涛 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-5637-1515-2
    索书号:F560.9/3435 分类号:F560.9 页数:206页 价格:21.00
    丛书:全国空中乘务专业规划教材
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    本书共包含五个单元,分别是形体认知篇、形体基础篇、形体塑造篇、科学健身篇和体能训练篇。
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    空乘人员化妆技巧与形象塑造:李勤

    作者:李勤 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5637-1520-6
    索书号:F560.9/4044/(3) 分类号:F560.9 页数:183页 价格:29.00
    丛书:全国空中乘务专业规划教材
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    本书阐释了形象设计、美容化妆的概念,从色彩、光线、形态、美学等多个角度,诠释形象塑造的内涵。
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    民航空乘服务艺术:辜英智,邓红军, 杨军,唐明丽,邓红军

    作者:辜英智,邓红军, 杨军,唐明丽,邓红军 出版社:四川大学出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-5614-7469-3
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:260页 价格:32.00
    复本数: 在馆数:
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    本书共8章。内容包括:空中乘务员基本素质、空中乘务员职业形象、客舱语言与播音技巧、乘务员工作职责及服务流程、特殊乘客服务等。
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    民用航空客货运服务常识:辜英智,邓红军, 唐明丽,邓红军

    作者:辜英智,邓红军, 唐明丽,邓红军 出版社:四川大学出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-5614-7471-6
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:232页 价格:29.00
    复本数: 在馆数:
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    本书介绍了民用航空客运服务概述、民航货运服务常识、航线基础知识、机场候机楼服务设施、旅客乘机及安检规定旅客行李收运规定、航空客运值机服务流程等内容。
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    民航服务人员化妆技巧及形象塑造:辜英智,邓红军, 邓婷,温善琨,唐明丽

    作者:辜英智,邓红军, 邓婷,温善琨,唐明丽 出版社:四川大学出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-5614-7473-0
    索书号:F560.9 分类号:F560.9 页数:122页 价格:25.00
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    本书共11章。内容包括:概述、民航服务人员的形象设计与定位、常见的皮肤特征与护理方法、化妆品与化妆工具、化妆色彩的运用、面部结构分析等。
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