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与客户有效沟通的N个技巧
:俞慧霞
作者：
俞慧霞
出版社：
中国纺织出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5064-7747-5
索书号：
F274/8051/(2)
分类号：
F274
页数：
253页
价格：
29.80
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累借天数：
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本书总结出近72个常见的沟通技巧，包括如何说服客户、如何与客户建立友好的关系、如何让客户钟情于你以及你的公司等技巧，帮助你快速掌握在销售中所遇到的众多棘手问题。
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索书号
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客户服务的58个禁忌
:周志刚
作者：
周志刚
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-111-35521-2
索书号：
F274/7747
分类号：
F274
页数：
258页
价格：
39.80
丛书：
销售员业务禁忌丛书
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作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松
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中文图书
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中国纺织出版社
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中国纺织出版社
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机械工业出版社
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作者
俞慧霞
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周志刚
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俞慧霞
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