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    旅游业服务营销:章海荣

    作者:章海荣 出版社:云南大学出版社 出版时间:2001 ISBN:7-81068-292-X
    索书号:F590.8/0034 分类号:F590.8 页数:290页 价格:18.50
    丛书:旅游研究新前沿
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    本书阐述了服务经济和服务营销的兴起,服务本质与营销思想,市场定位与营销组合,旅游产品及其生命周期,服务品牌与促销策略,感知服务与真实瞬间,服务质量管理,内部营销与企业文化等内容。
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