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    服务企业制胜法则:(美)本明杰·施奈德,(美)戴维·E.鲍恩, 沈峰

    作者:(美)本明杰·施奈德,(美)戴维·E.鲍恩, 沈峰 出版社:商务印书馆 出版时间:2007 ISBN:7-100-05128-2
    索书号:F719/0842 分类号:F719 页数:376页 价格:49.00
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