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丽思卡尔顿酒店的不传之秘: 超越服务的瞬间
:(日)高野登, 黄郁婷
作者：
(日)高野登, 黄郁婷
出版社：
东方出版社
出版时间：
2020
ISBN：
978-7-5207-1543-0
索书号：
F719.2/0061
分类号：
F719.2
页数：
197页
价格：
58.00
丛书：
图解服务的细节
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丽思卡尔顿几乎就是高级酒店的代名词。本书是由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授，通过十堂课，以讲故事的形式娓娓道来，丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现超越服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一
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这一生再也不会有的奇遇
:(日)喜多川泰(Yasushi Kitagawa), 黄郁婷
作者：
(日)喜多川泰(Yasushi Kitagawa), 黄郁婷
出版社：
江苏文艺出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5399-3979-7
索书号：
I313.4/4225
分类号：
I313.45
页数：
170页
价格：
24.00
复本数：
在馆数：
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(日)喜多川泰(Yasushi Kitagawa), 黄郁婷
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