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  主管如何管:侯东

  作者：侯东 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-115-16151-2
  索书号：F270/2740.3 分类号：F270 页数：277页 价格：35.00
  

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  本书针对中层主管所面临的九类人力资源管理问题，以图解流程和表格归纳的形式提供了一系列的问题解决模板。内容包括：主管的素质与角色、部门规划与解决难题、授权与策动员工执行等。

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  质量管理部规范化管理工具箱:王兰会

  作者：王兰会 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-115-22039-4
  索书号：F273.2/1088/(2) 分类号：F273.2 页数：276页 价格：42.00
  

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  本书内容包括：进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量器具管理、质量改进管理、质量成本管理和质量管理体系八方面。

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  客户投诉管理:张梅

  作者：张梅 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14170-3
  索书号：F274/1248 分类号：F274 页数：199页 价格：26.00
  

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  本书从认识投诉、处理投诉、预防投诉、管理投诉四个方面，深刻地分析了客户投诉管理。具体内容包括有关投诉的知识、投诉处理的原则、如何预防投诉、投诉管理的章法、传媒管理与危机公关(含案例)等。

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  管理的禅境:洁岛

  作者：洁岛 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2006 ISBN：7-115-14112-6
  索书号：C93-49/3427 分类号：C93-49 页数：198页 价格：28.00
  

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  本书将抽象的管理行为从禅的角度阐述出来，通过百余个富有哲理的管理故事，引领出百余条管理规则。

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  管理故事会:高志坚

  作者：高志坚 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-115-16478-0
  索书号：F270-49/0042 分类号：F270-49 页数：265页 价格：35.00
  

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  本书从管理的实际出发，针对各种管理课题，以故事的形式，讲出管理中蕴含的大道理。

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  营销主管日常管理工作技能与范本:滕宝红

  作者：滕宝红 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-115-16089-8
  索书号：F274/7932 分类号：F274 页数：284页 价格：35.00
  

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  本书针对营销主管日常管理工作的特点，讲述了营销主管应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了营销主管日常管理工作所必须掌握的管理工具和管理方法。

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  电信网码号资源管理:信息产业部电信管理局

  作者：信息产业部电信管理局 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2003 ISBN：7-115-11478-1
  索书号：TN915.07/2020 分类号：TN915.07 页数：184页 价格：25.00
  

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  讲述了电信网码号资源的基本概念和知识、电信网码号资源的管理概要、电信网码号资源规划制度、电信网码号资源的审批制度等八章内容。

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  华为管理之道: 任正非的36个管理高频词:邓斌

  作者：邓斌 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2019 ISBN：978-7-115-51609-1
  索书号：F632.765.3/7703 分类号：F632.765.3 页数：220页 价格：59.00
  

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  本书作者用他曾在华为工作11年的亲身经历，从任正非创办华为30余年来的讲话和1000多万字的总裁办电子邮件内容中，选择最有代表性的36个高频词汇作为主线，通过大量原创的鲜活案例去解读这些高频词。

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  再造管理: 管理模式的选择与创新:(英)朱利安·伯金肖(Julian Birkinshaw), 郝亚洲

  作者：(英)朱利安·伯金肖(Julian Birkinshaw), 郝亚洲 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2020 ISBN：978-7-115-52441-6
  索书号：F272.3/2689 分类号：F272.3 页数：260页 价格：69.00
  

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  本书旨在让大家回归管理的本质，明确管理才是企业活动的中心驱动力，而不是商业模式或领导风格这些单一要素。管理是什么？你的管理模式是什么？你如何进行决策和沟通？这是书中着重解决的几大问题。

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  总经理最认可的134个经典管理法则:李静

  作者：李静 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-115-25237-1
  索书号：F270/4057.2 分类号：F270 页数：284页 价格：37.00
  

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  本书针对企业管理者经常遇到的各种问题，详细整理了领导艺术、管理实务、经营战略、用人之道、团队建设、激励手段、沟通技巧、授权技巧、决策方法、危机管理共计10个方面的134个管理法则。

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