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电子商务实务
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作者:"徐茜"
金牌网店客服实战108招: 小服务大效果
:徐茜
作者：
徐茜
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49740-6
索书号：
F713.36/2844.2
分类号：
F713.36
页数：
249页
价格：
55.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。
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中文图书
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出版社
人民邮电出版社
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作者
徐茜
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徐茜
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出版年
2019
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