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出版社:"清华大学出版社"
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    中国流: 改变中外企业博弈的格局:熊焰

    作者:熊焰 出版社:清华大学出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-302-20469-5
    索书号:F279.23/2297 分类号:F279.23 页数:15,248页 价格:36.00
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    “中国流”,源自围棋术语,是围棋开局时的一种布局方式,这里寓指“中国式并购”之意,即中国企业通过有目的的海外并购,来提升中国制造业的核心竞争力。本书内容包括:博弈产业链;陷落困局;变局之探;突围之路等十一章。
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    呼叫中心的视野与格局:袁道唯,田淑红

    作者:袁道唯,田淑红 出版社:清华大学出版社 出版时间:2005 ISBN:7-302-10647-9
    索书号:F626.3/4036 分类号:F626.3 页数:11,216页 价格:22.00
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    本书主要包括两部分,第一部分谈的是呼叫中心的运营管理;第二部分则是写给座席代表的相关技巧与生涯指导。
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