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    旅游服务礼仪:杨红颖,王雪梅

    作者:杨红颖,王雪梅 出版社:重庆大学出版社 出版时间:2016 ISBN:978-7-5689-0106-2
    索书号:F590.631 分类号:F590.631 页数:190页 价格:39.00
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    本书注重教学内容和教材结构的创新,注重旅游服务的工作过程和岗位特色,采用新颖统一的格式化体例分礼仪常识、个人礼仪和服务礼仪三个模块详细介绍了三十个任务,各任务包括“任务目标、任务描述、任务准备、背景知
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