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    大规模定制化服务创新:李靖华

    作者:李靖华 出版社:科学出版社 出版时间:2009 ISBN:978-7-03-024833-6
    索书号:F274/4002 分类号:F274 页数:12,256页 价格:37.00
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    本书综合利用企业管理中研发与创新管理、战略管理、组织管理、营销管理等理论,运用调查、案例分析、统计检验等实证研究方法,对移动通信、保险、银行、成衣定制等行业中大规模定制化服务创新的适用条件和实施办法进行了理论和实证研究。
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    医疗服务接触与创新: 浙江实证:李靖华,范钧

    作者:李靖华,范钧 出版社:浙江大学出版社 出版时间:2012 ISBN:978-7-308-09808-3
    索书号:R197.1/4002 分类号:R197.1 页数:221页 价格:42.00
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    本书共分十章。包括第一章绪论,第二章基础理论,第三章体检中心服务接触,第四章住院服务接触,第五章患者消费情感,第六章医疗服务创新的前沿实践,第七章医疗服务创新调查,第八章医疗服务创新模型,第九章医疗自助服务科技,第十章护士的情感性劳动。
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