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服务利润链:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
作者:(美)赫斯克特(Heskett,J.L.), (美)萨塞(Sasser,W.E.), (美)施莱辛格(Schlesinger,L.A.), 牛海鹏
出版社:华夏出版社
出版时间:2001
ISBN:7-5080-2304-8
索书号:F063.1/4444
分类号:F063.1
页数:304页
价格:20.00
丛书:哈佛商学经典译丛
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