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领导者沟通技巧:(美)明德尔(Mindell, P.), 黄巍巍, 张毅斌
作者：(美)明德尔(Mindell, P.), 黄巍巍, 张毅斌
出版社：电子工业出版社
出版时间：2007
ISBN：978-7-121-03853-2
索书号：C933/6722
分类号：C933
页数：175页
价格：25.00
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本书根据领导者可能出现的沟通问题, 对领导沟通的各个方面给予彻底的指导, 同时还摘录了一些可以直接用于许多难以应付的挑战性局面的应对语言, 可以直接满足那些忙碌的领导者的需求。
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让客户为你着迷: 吸引客户的7个服务秘诀:(美)贝尔(Bell, C.R.), (美)贝尔(Bell, B.R.), 黄巍巍, 张毅斌
作者：(美)贝尔(Bell, C.R.), (美)贝尔(Bell, B.R.), 黄巍巍, 张毅斌
出版社：电子工业出版社
出版时间：2005
ISBN：7-121-00673-1
索书号：F274/7727
分类号：F274
页数：13,192页
价格：25.00
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本书是作者总结了亲身经历、研究或实践过的客户服务方法与技巧，将其提炼为7个“秘诀”与读者分享，展现了大量客户服务的原理、方法和技巧。