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客户服务的58个禁忌
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客户服务的58个禁忌
:周志刚
作者:
周志刚
出版社:
机械工业出版社
出版时间:
2011
ISBN:
978-7-111-35521-2
索书号:
F274/7747
分类号:
F274
页数:
258页
价格:
39.80
丛书:
销售员业务禁忌丛书
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作为客服人员,面对形形色色的客户,您是否能够扛住来自工作的巨大压力?对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策?对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏?对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧,您是否能够轻松
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文献类型
中文图书
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出版社
机械工业出版社
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作者
周志刚
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周志刚
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出版年
2011
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客户服务的58个禁忌
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