客户关系管理实务 共有1条记录
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    客户关系管理实务:李文龙

    作者:李文龙 出版社:清华大学出版社 出版时间:2010 ISBN:978-7-302-21580-6
    索书号:F274/4004 分类号:F274 页数:223页 价格:26.00
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    本书采用工作过程描述的方法,将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理和项目总结共八个学习情境。
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