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顾客为什么总是对的:(英)伊索贝尔·杜尔, (英)彼得·兰开斯特, (英)罗宾·洛, 侯艳艳, 吴名, 白堃
作者:(英)伊索贝尔·杜尔, (英)彼得·兰开斯特, (英)罗宾·洛, 侯艳艳, 吴名, 白堃
出版社:中国市场出版社
出版时间:2008
ISBN:978-7-5092-0436-8
索书号:F274/4427
分类号:F274
页数:346页
价格:68.00
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本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性;解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分,组织怎样认知顾客对质量和价值的观念;陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。
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- 文献类型
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- 作者
- (美)克里斯托弗·丹尼尔, 侯艳,劳佳(1)
- (美)理查德·约卡斯(Richard Joncas),(美)大卫·纽曼(David Neumann),(美)保罗·特纳(Paul V Turner), 侯艳, 马捷(1)
- (美)菲茨杰拉德(Fitzgerald, F.S.)原, 毛荣贵, 侯艳(1)
- (美)马克·米利安(Mark Milian), 侯艳萍(1)
- (英)伊索贝尔·杜尔, (英)彼得·兰开斯特, (英)罗宾·洛, 侯艳艳, 吴名, 白堃(1)
- (英)奥博伦斯基(Obolensky, N.), 侯艳艳, 白堃(1)
- (英)马克·史密斯(Mark J. Smith),(英)皮亚·庞萨帕(Piya Pangsapa), 侯艳芳,杨晓燕(1)
- 《上海日报》, 张成, (女,)侯艳宾(1)
- 王红平,侯艳春(1)
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- (美)克里斯托弗·丹尼尔, 侯艳,劳佳(1)
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